Initiative

Conformément aux recommandations de l'IFLA (Fédération internationale des associations de bibliothèques) et de l'Agenda 2030 concernant l'impact des bibliothèques dans le domaine de l'action sociale et du changement communautaire, nous présentons les activités qui font partie du projet du troisième âge - programmes d'information pour les personnes âgées de plus de 65 ans, qui est soutenu par le ministère de la Culture de la République de Macédoine du Nord.

Plusieurs activités ont été organisées, telles que des clubs de seniors, des ateliers, des instructions d'information sur la littérature, des expositions thématiques et des réunions conjointes pour créer de nouveaux programmes.

Le projet a été réalisé en coopération avec l'association des retraités de Bitola, qui a organisé la première réunion avec le président Tome Dimitrovski et le président de l'assemblée de l'association Krste Belevski, où les activités futures ont été convenues, y compris l'enquête sur les besoins et les attentes à cet âge pour une plus grande participation aux programmes de la bibliothèque.

Bien que le nom du projet soit 65 plus, afin de faciliter l'identification du groupe d'âge auquel il est destiné, les programmes s'adressent aux personnes qui se classent elles-mêmes dans le troisième âge, car "la définition de l'âge n'est pas seulement une question d'âge chronologique et de capacités fonctionnelles, c'est aussi une relation entre la qualité de la vie d'une personne, son système de valeurs de vie et les caractéristiques de l'environnement dans lequel elle vit".

1. Les bibliothèques sont particulièrement bien placées pour favoriser l'inclusion sociale en servant d'espaces accueillants et accessibles aux personnes âgées de plus de 65 ans. Elles offrent un environnement sûr, sans jugement, qui favorise l'apprentissage tout au long de la vie et l'autonomisation numérique.
2. Des programmes de formation structurés axés sur les compétences numériques de base (utilisation d'internet, navigation sur smartphone et communication en ligne) aident les personnes âgées à participer plus pleinement au monde numérique, ce qui réduit l'isolement social et favorise l'indépendance.

Initiative

L'objectif principal de ce projet est l'inclusion sociale des personnes âgées dans la société numérique moderne.

L'objectif spécifique est d'augmenter le pourcentage de personnes âgées ayant une culture numérique grâce à l'acquisition et l'amélioration des compétences numériques de base par des mentors formés. Cela contribue à l'intégration sociale des personnes âgées dans la société numérique et à leur vieillissement actif.

Le groupe cible direct du projet est celui des 60 ans et plus.

• Préparation d'un plan de formation et de matériel pour l'organisation de séances pour les mentors
• Mise en œuvre d'un programme d'alphabétisation numérique pour les personnes âgées et de modules de sécurité et de protection sur Internet pour les membres seniors des associations (jusqu'à 80 personnes âgées).
• Mise en place d'ateliers pour l'échange d'expériences et de connaissances, et remise de certificats d'apprentissage aux participants.
•  Le public est informé du déroulement des activités du projet par le biais des réseaux sociaux.

1. Préparation et mise en œuvre d'une formation pour les coordinateurs des associations de retraités, futurs mentors.
2. Mise en œuvre du programme d'alphabétisation numérique pour les personnes âgées et des modules de sécurité et de protection de l'internet

Initiative d'inclusion numérique pour les personnes âgées

Faciliter l'accès aux outils numériques et à l'internet pour les personnes âgées afin de promouvoir l'autonomie et de réduire l'isolement social.
Public cible : Personnes âgées dont les compétences ou l'accès au numérique sont limités.

Astroliens est une organisation française à but non lucratif créée en 2016 qui met en relation des jeunes bénévoles avec des personnes âgées pour explorer ensemble le monde numérique. Par le biais d'ateliers personnalisés et de formations, l'initiative vise à responsabiliser les seniors en améliorant leur culture numérique, favorisant ainsi l'autonomie et la lutte contre l'isolement social. L'organisation apporte également son soutien aux associations, aux collectivités locales et aux entreprises pour faciliter l'accès à un environnement numérique bienveillant et sécurisé pour les seniors et les autres populations vulnérables.

• Collaboration intergénérationnelle : Le jumelage de jeunes bénévoles avec des personnes âgées pour promouvoir l'apprentissage et la compréhension mutuels.
• Formation personnalisée et pratique : Adaptation de l'enseignement numérique aux besoins et intérêts spécifiques de chaque personne âgée.
• Engagement communautaire : Collaborer avec les organisations et les autorités locales pour étendre la portée et l'impact de l'action.
• Responsabilisation des volontaires : Fournir une formation et des ressources aux bénévoles pour qu'ils puissent soutenir et enseigner efficacement les compétences numériques.
•  Soutien continu : Offrir une assistance continue pour garantir un engagement numérique durable et la confiance des personnes âgées.

L'initiative

L'initiative vise à améliorer l'expérience d'achat des personnes âgées en leur fournissant des services accessibles et un soutien personnalisé afin d'accroître leur indépendance et leur qualité de vie.

Le supermarché Covirán a développé des initiatives pour faciliter les achats des personnes âgées, en particulier celles à mobilité réduite. Par exemple, le supermarché La Ilusión à Grenade a été le premier en Espagne à recevoir la certification d'accessibilité universelle d'AENOR en 2014. Ce magasin propose des services tels que :

• Postes de contrôle des paniers surélevés : Elles évitent aux clients d'avoir à se pencher.
• Aires de repos : Ces espaces permettent aux clients âgés de s'asseoir pendant qu'ils font leurs courses.
• Assistance personnalisée : Le service "Asiste" accompagne les clients âgés pendant leurs achats et propose une assistance téléphonique et une livraison à domicile.

1. Adapter les magasins aux personnes âgées et aux personnes à mobilité réduite.
2. Offrir un soutien personnalisé et des services de livraison à domicile.
3. Créer des espaces confortables et des fonctions d'achat pratiques.
4. Offrir un environnement accueillant et favorable aux clients âgés.

Campagne

Développer du matériel d'apprentissage de haute qualité (e-learning et matériel d'apprentissage mixte) pour les seniors, conçu spécifiquement pour répondre à leurs besoins en ce qui concerne leurs transactions en ligne.

Le groupe cible direct du projet est représenté par des personnes et des institutions, plus précisément : les adultes âgés, les formateurs en informatique, les organisations et les entités fournissant un enseignement en informatique, les universités du troisième âge pour organiser l'apprentissage mixte.

Le COVID-19 a entraîné de nombreux changements, causant des problèmes graves et sans précédent dans la vie quotidienne, en particulier chez les personnes âgées qui ont beaucoup souffert parce qu'elles se sont senties effrayées et vulnérables face à la pandémie, et qu'elles se sont senties perdues face à la numérisation en cours de presque tous les actes de la vie quotidienne. Le manque de connaissances et de compétences numériques provoque du stress et le sentiment d'être exclu.

Pour prévenir les problèmes susmentionnés, l'objectif principal du projet DIGITALIATORS est d'aborder la transformation numérique de la société et des services offerts par les secteurs public et privé en développant des matériels d'apprentissage flexibles et de haute qualité aux seniors et aux adultes vulnérables.

1. Développer des stratégies et des outils d'apprentissage conçus spécifiquement pour répondre aux besoins des personnes âgées, dont la majorité a de faibles compétences numériques, afin de leur donner les connaissances et les compétences nécessaires pour faire face aux applications numériques qu'elles rencontrent quotidiennement ;
2. Créer et promouvoir des opportunités d'apprentissage principalement pour les seniors, mais aussi pour tous les citoyens et toutes les générations qui ont besoin de la formation de haute qualité sur le numérique.

Programme de mentorat intergénérationnel

Faciliter les opportunités d'emploi pour les jeunes demandeurs d'emploi issus de l'immigration en les associant à des mentors âgés de 50 ans et plus.
Public cible : Jeunes demandeurs d'emploi (18-33 ans) issus de l'immigration et seniors de plus de 50 ans désireux de se porter volontaires comme mentors.

DUO for a JOB est un programme de mentorat intergénérationnel qui met en relation de jeunes demandeurs d'emploi issus de l'immigration avec des mentors bénévoles âgés de 50 ans et plus. Le programme vise à améliorer l'employabilité des jeunes en tirant parti de l'expérience et des réseaux des mentors seniors. Opérant dans plusieurs villes françaises, DUO for a JOB a facilité plus de 9 000 jumelages de ce type depuis 2013, et 70 % des participants ont trouvé un emploi, un stage ou une formation dans l'année qui a suivi le mentorat.

• Collaboration intergénérationnelle : Combler le fossé entre les générations pour favoriser l'apprentissage et le soutien mutuels.
• Responsabilisation des bénévoles : Former et soutenir les mentors pour qu'ils puissent guider efficacement les jeunes demandeurs d'emploi.
• Échange culturel : Promouvoir la compréhension et l'intégration par le partage d'expériences.
• Engagement communautaire : Renforcer la cohésion sociale en impliquant les communautés locales dans le mentorat.
• Approche axée sur les résultats : L'accent est mis sur des résultats mesurables tels que l'emploi ou la formation continue des bénéficiaires.

Programme d'alphabétisation numérique et d'inclusion pour les personnes âgées

Le projet vise à lutter contre l'exclusion numérique et ses conséquences chez les personnes âgées en proposant des cours sur le numérique et en encourageant le bénévolat numérique. Il cherche à donner aux personnes âgées les moyens de participer activement au monde numérique, améliorant ainsi leur qualité de vie et leur engagement social.

Groupe cible :

• Les personnes âgées de 60 ans et plus.
• Résidents de municipalités rurales et de petites villes (jusqu'à 20 000 habitants).
• Les personnes ayant peu ou pas d'expérience numérique.

Le projet "E-Inclusion of Senior Citizens" s'attaque à l'importante fracture numérique qui touche les personnes âgées en Pologne, en particulier dans les zones rurales. Selon les données de l'Office central des statistiques, 60 % des personnes âgées de 65 ans et plus n'ont jamais utilisé l'internet. Ce projet vise à combler ce fossé par le biais de plusieurs initiatives clés :

• Leçons numériques - les seniors reçoivent une formation sur les tablettes et les smartphones, axée sur les outils de communication et les services en ligne. Chaque participant suit trois sessions de formation conçues pour développer les compétences numériques de base.
• Programme de bénévolat numérique - dans six municipalités, un programme de bénévolat numérique a été mis en place, comprenant des ateliers et des formations pour les bénévoles. Cette initiative encourage les personnes âgées à aider leurs pairs à acquérir des compétences numériques, ce qui favorise un sentiment d'appartenance à la communauté et un objectif commun.
• Programmes municipaux - dans six autres municipalités, les personnes âgées collaborent avec les institutions locales pour élaborer des programmes qui adaptent les services publics aux besoins des personnes âgées. Cela comprend trois réunions de programme dans chaque municipalité, garantissant que les services sont accessibles et conviviaux pour les personnes âgées.
• L'académie des seniors actifs - elle offre une formation à vingt porte-parole seniors par le biais de sessions en ligne et d'excursions. En outre, des mesures de sensibilisation telles que des webinaires et des groupes de partage de savoir-faire sont organisées pour les personnes intéressées dans toute la Pologne.

Grâce à ces efforts, le projet permet aux personnes âgées de naviguer en toute confiance dans le monde numérique, de réduire l'isolement social et d'améliorer leur capacité à accéder aux services essentiels.

1. Approches d'apprentissage sur mesure - les programmes doivent être conçus en tenant compte du rythme d'apprentissage et des préférences des personnes âgées, en utilisant un langage clair et simple.
2. Engagement communautaire - la collaboration avec les communautés locales améliore la portée et l'efficacité du programme.
3. Application pratique - le fait de se concentrer sur les applications réelles des compétences numériques rend l'apprentissage pertinent et immédiatement bénéfique.
4. Soutien continu - une assistance continue aide les personnes âgées à surmonter les difficultés et à rester motivées.
5. L'accent sur la sécurité - l'éducation à la sécurité en ligne est essentielle pour protéger les personnes âgées des menaces numériques.

Application mobile simplifiant l'utilisation du smartphone pour les personnes âgées

Easierphone vise à faciliter l'utilisation des smartphones pour les personnes âgées et les personnes ayant des compétences numériques limitées. L'application propose une interface simplifiée, des fonctions essentielles et des options d'assistance à distance, afin que les personnes âgées puissent utiliser la technologie mobile en toute confiance.

Groupe cible :

• Personnes âgées de plus de 65 ans.
• Les personnes ayant une expérience limitée de l'utilisation des smartphones.
• Les personnes âgées qui veulent un smartphone simple et accessible.

Easierphone est une application mobile développée dans le cadre du programme AAL (Active Assisted Linving Programme) pour rendre les smartphones plus conviviaux pour les personnes âgées. Elle simplifie les interfaces des smartphones en offrant :

• Un écran d'accueil clair et facile à utiliser - grandes icônes, navigation simple.
• Fonctions essentielles uniquement - appels, messagerie, photos, internet, contacts d'urgence.
• Assistance à distance par la famille ou les soignants - permet à des personnes de confiance d'aider les personnes âgées à gérer leur téléphone à distance.
• Options de suivi du bien-être - fonction optionnelle pour le suivi de la santé et de la sécurité.

En se concentrant sur l'accessibilité et la simplicité, Easierphone aide les personnes âgées à rester connectées, à utiliser les services numériques et à prendre confiance en la technologie sans frustration.

1. La technologie doit être adaptée aux besoins des personnes âgées, et non l'inverse.
2. Les interfaces simplifiées augmentent l'accessibilité et la confiance.
3. La téléassistance facilite l'intégration numérique des personnes âgées.
4. Donner aux personnes âgées des outils conviviaux favorise l'indépendance et le vieillissement actif.

Étude

Objectif : Ce projet réalise une analyse comparative de diverses applications logicielles conçues pour promouvoir un vieillissement actif et en bonne santé chez les personnes âgées. Il élabore également une série de bonnes pratiques en matière d'utilisabilité et d'accessibilité pour le développement d'applications destinées à ce public.

Public cible : Personnes âgées, développeurs d'applications et professionnels intéressés par les technologies favorisant le vieillissement actif.

Ce projet comprend deux volets interdépendants. Le premier consiste en une analyse comparative d'une série d'applications qui partagent le même objectif principal, à savoir permettre aux personnes âgées d'atteindre un âge avancé dans les meilleures conditions de santé possibles en restant actives physiquement et mentalement. Cette analyse sera menée dans trois catégories différentes, sur un total de douze applications. La deuxième partie du projet consiste à élaborer des bonnes pratiques pouvant servir de référence en termes d'utilisabilité et d'accessibilité pour le développement réussi d'applications destinées aux personnes âgées.

1. Évaluation des applications existantes en fonction de leur efficacité à promouvoir l'activité physique et mentale chez les personnes âgées.
2. Identification des fonctionnalités clés que les applications doivent posséder pour être considérées comme accessibles et utiles pour les personnes âgées.
3. Élaboration de recommandations à l'intention des développeurs sur la manière de concevoir des applications qui répondent aux besoins spécifiques des personnes âgées.

Projet intergénérationnel d'alphabétisation numérique et d'innovation sociale

Développer l’autonomie des personnes âgées de plus de 60 ans dans le sud de l'Italie grâce à l'éducation numérique et au volontariat actif, en favorisant les échanges intergénérationnels et l'innovation sociale.

Le projet ISIS a impliqué 30 écoles secondaires et 30 centres pour personnes âgées dans six régions du sud afin de fournir une formation numérique et de promouvoir l'innovation sociale.

• Faciliter l'apprentissage et la collaboration intergénérationnels
• Promouvoir l'innovation sociale par le biais de projets communautaires
• Répondre aux besoins d'apprentissage spécifiques des personnes âgées
• Encourager le vieillissement actif et la participation à la société

Programmes communautaires d'alphabétisation numérique

L'initiative vise à aider tous les citoyens, en particulier les adultes et plus particulièrement les personnes âgées, à développer leurs compétences numériques par le biais de points d'accès locaux dans les municipalités. Le programme se concentre spécifiquement sur l'enseignement de compétences numériques pratiques et sur l'aide à l'utilisation des services publics électroniques, en particulier les services liés aux soins de santé.

Le projet "Clubs de développement numérique", lancé par le ministère polonais de l'éducation et des sciences, établit des points accessibles au sein des municipalités - tels que les bibliothèques municipales et les centres culturels - où les adultes peuvent développer leurs compétences numériques. Les principaux éléments de cette initiative sont les suivants

• Sessions de formation pour développer les compétences numériques et améliorer la capacité à utiliser les nouvelles technologies en toute sécurité.
• Services d'assistance pour aider les citoyens à utiliser les services publics électroniques, tels que ceux liés aux soins de santé.
• Développement de ressources pour les éducateurs et création d'une plateforme éducative et de communication pour soutenir l'apprentissage continu.
• En se concentrant sur ces domaines, le projet permet aux personnes âgées et aux autres adultes de devenir des utilisateurs numériques confiants, de renforcer leur participation sociale et de promouvoir l'apprentissage tout au long de la vie.

By focusing on those areas, the project empowers seniors and other adults to become confident digital users, enhances their social participation, and promotes lifelong learning.

1. Accessibilité locale grâce aux équipements municipaux
2. Développer des supports qui répondent aux besoins spécifiques et aux styles d'apprentissage des adultes et des personnes âgées
3. Créer une infrastructure de soutien qui facilite l'apprentissage continu et le soutien aux participants
4. Souligner l'importance de la sécurité numérique et fournir des stratégies pour protéger les informations personnelles en ligne.
5. Mise en œuvre structurée avec des essais pilotes avant de passer à l'échelle supérieure.
6. Encourager la collaboration entre les institutions locales, les éducateurs et les participants afin de créer un environnement propice à l'apprentissage.

Initiative

Kuvu vise à promouvoir la collaboration intergénérationnelle en mettant en relation des personnes de plus de 55 ans avec des jeunes à la recherche d'un logement abordable, créant ainsi des avantages sociaux et économiques pour les deux parties.

Kuvu est une plateforme qui promeut la coexistence intergénérationnelle en mettant en relation des personnes de plus de 55 ans avec des chambres disponibles et des jeunes à la recherche d'un logement abordable. Sa mission est d'améliorer la qualité de vie et de réduire l'isolement social en fournissant un revenu supplémentaire aux personnes âgées grâce à la location de chambres et en offrant des options de logement abordables aux jeunes.

1. Mettre en relation des personnes âgées avec des locataires plus jeunes pour favoriser l'entraide.
2. Réduire l'isolement des personnes âgées en encourageant l'engagement auprès des jeunes.
3. Offrir un logement abordable aux jeunes par le biais de la location de chambres.
4. Une situation gagnant-gagnant pour les personnes âgées et les jeunes locataires.

Programme national intergénérationnel d'alphabétisation numérique

Donner aux personnes âgées les moyens d'acquérir une culture numérique en les associant à des étudiants tuteurs dans des écoles à travers l'Italie.

Depuis 2002, ce programme permet à des lycéens d'enseigner des compétences numériques à des personnes âgées, ce qui favorise les liens intergénérationnels et l'inclusion numérique.

• Tirer parti de l'apprentissage intergénérationnel
• Utiliser l'infrastructure éducative existante
• Promouvoir l'inclusion sociale grâce aux compétences numériques
• Encourager l'apprentissage tout au long de la vie

Programme national d'alphabétisation numérique à base communautaire

L'initiative vise à introduire des compétences numériques aux adultes âgés de plus de 50 ans (numériques tardifs) qui n'ont jamais utilisé l'internet, en se concentrant particulièrement sur ceux qui vivent dans les communautés rurales et les petites villes de Pologne. Le programme vise à lutter contre l'exclusion numérique par l'intermédiaire de "gardiens numériques" locaux qui proposent des formations personnalisées. Les adultes apprennent à utiliser l'internet, les réseaux sociaux, les services bancaires en ligne et les services de santé en ligne pour améliorer leur qualité de vie et leur indépendance.

Le projet Digital Poland of Equal Opportunities a permis de former et de déployer plus de 2 600 "Digital Lighthouse Keepers" (gardiens numériques), des éducateurs locaux en littératie numérique qui ont travaillé directement dans leurs communautés pour enseigner les compétences numériques aux personnes âgées. Ces éducateurs étaient des membres de confiance de la communauté qui comprenaient les besoins locaux et pouvaient fournir une formation adaptée et personnalisée. Le projet a touché plus de 260 000 adultes âgés de plus de 50 ans grâce à des sessions de formation locales organisées dans des espaces communautaires familiers tels que les bibliothèques, les centres culturels et les écoles.

Le programme :

• Forme les seniors aux compétences numériques de base (navigation sur Internet, courrier électronique, appels vidéo, services d'administration en ligne).
• Utilise l’apprentissage par les pairs - les seniors apprennent des formateurs locaux en petits groupes.
• Il s'agit d'un apprentissage pratique dans un environnement sûr et familier.
• Elle est soutenue par des agences gouvernementales polonaises, des ONG et des organisations locales.

Cette initiative a permis à des milliers de personnes âgées en Pologne d'acquérir de l'assurance dans l'utilisation des outils numériques, réduisant ainsi leur risque d'isolement social et d'exclusion numérique.

1. Il est essentiel d'instaurer un climat de confiance au niveau local - le fait d'utiliser des membres de la communauté comme formateurs permet de vaincre la résistance des personnes âgées à l'égard de la technologie.
2. La formation doit se dérouler dans des lieux familiers et accessibles afin de réduire les obstacles à la participation.
3. Les cours personnalisés en face à face sont plus efficaces que les cours en ligne standardisés pour les personnes âgées qui n'ont pas l'habitude des outils numériques.
4. La formation pratique est essentielle - au lieu de leçons théoriques, les seniors apprennent en faisant (par exemple, en passant un appel vidéo ou en envoyant un courrier électronique).
5. Un soutien personnalisé est nécessaire - les personnes âgées ont des niveaux de compétences différents ; le programme s'adapte à leurs besoins individuels.
6. Construire un réseau de soutien de formateurs qui peuvent partager des ressources et des bonnes pratiques.

Cours d'alphabétisation numérique de pair à pair

Améliorer les compétences numériques et le bien-être des personnes âgées grâce à une éducation par les pairs axée sur l'utilisation des smartphones et des services en ligne.

Entre mars et juin 2024, 32 participants âgés de plus de 65 ans ont assisté à des séances hebdomadaires animées par des pairs éducateurs. Le programme mettait l'accent sur les applications pratiques et mesurait les améliorations en matière de compétences numériques et de bien-être.

• Employer des méthodes d'enseignement de pair à pair
• Mesurer l'impact sur le bien-être
• Donner la priorité aux compétences en matière de smartphone
• Concevoir des leçons adaptées à l'âge des élèves

Initiative

Améliorer les compétences numériques avancées des citoyens, en mettant l'accent sur l'inclusion

Le projet MERIT vise à créer un écosystème éducatif dynamique pour former des spécialistes du numérique, en mettant l'accent sur l'inclusion et l'accessibilité dans l'éducation numérique à travers l'Europe.

• Développer des programmes éducatifs inclusifs pour améliorer les compétences numériques avancées.
• Collaborer entre les pays pour partager les ressources et les meilleures pratiques.
• Offrir des possibilités de mobilité aux éducateurs et aux apprenants afin de favoriser un environnement d'apprentissage diversifié.
• Veiller à ce que les initiatives en matière d'éducation numérique répondent aux besoins des différents groupes sociaux.

L'initiative

Residencia Seniors Tarifa a pour objectif de fournir des soins de haute qualité, d'améliorer le bien-être, la dignité et l'autonomie des personnes âgées, tout en améliorant leurs capacités cognitives, motrices et sociales grâce à la réalité virtuelle.

La Residencia Seniors Tarifa, située à Cadix, adopte la philosophie des soins positifs, centrée sur l'individu et son histoire de vie. Cette approche garantit des soins personnalisés et éthiques, dans le respect de la dignité, de la liberté de choix et de l'autonomie. Les soins positifs reposent sur trois piliers :

1. Éthique : Promouvoir la réflexion éthique dans les pratiques quotidiennes, en impliquant les familles et le personnel.
2. Soutien quotidien : Offrir des soins personnalisés avec des interventions non pharmacologiques adaptées.
3. L'environnement : Créer un espace accueillant qui favorise l'autonomie et la socialisation.

La résidence a également présenté Silverfit, une technologie de réalité virtuelle conçue pour améliorer les capacités motrices des personnes âgées. Elle permet aux utilisateurs de se fixer des objectifs personnels, de renforcer la motivation et de s'adapter aux besoins individuels, tout en améliorant le bien-être physique et mental.

1. Des soins personnalisés qui tiennent compte des besoins individuels et de l'histoire de la vie.
2. Encourager la réflexion éthique avec la participation de la famille et du personnel.
3. Favoriser un environnement qui encourage l'indépendance et l'interaction.
4. Tirer parti de technologies telles que Silverfit pour améliorer le bien-être physique et mental.

Référentiel numérique de la production scientifique sur le handicap

Objectif : L'objectif principal de Riberdis est de contribuer à améliorer la diffusion et l'accès aux connaissances grâce à l'organisation, la préservation et la diffusion de contenus liés au handicap.

Public cible : Chercheurs, universitaires, professionnels et grand public intéressés par le thème du handicap en Amérique latine.

Riberdis est une bibliothèque virtuelle qui compile et diffuse les travaux scientifiques existants sur le handicap, produits en Amérique latine, sous forme numérique et en libre accès. Son objectif est de centraliser et de préserver ces connaissances, en facilitant leur diffusion et leur accès via Internet.

Riberdis est membre de l'initiative internationale Open Access Initiative, de sorte que tous les documents qui y sont inclus sont librement accessibles. Le dépôt utilise également le protocole d'interopérabilité Open Archives Initiative (OAI), qui augmente la visibilité des documents en les proposant conjointement avec d'autres dépôts internationaux.

1. Promotion d'un accès libre et ouvert aux connaissances scientifiques sur le handicap.
2. Wikipédia, l'encyclopédie libre
3. Promotion de l'auto-archivage des documents par les auteurs, en garantissant la qualité et la pertinence du contenu.
4. Wikipédia, l'encyclopédie libre
5. Garantie de l'interopérabilité grâce à l'adhésion à l'initiative OAI-PMH, amélioration de la visibilité des documents grâce à leur indexation dans les moteurs de recherche internationaux.

Une plateforme numérique pour favoriser les liens sociaux entre les personnes âgées

Réduire l'isolement social et encourager l'engagement numérique chez les personnes âgées de plus de 55 ans en fournissant une plateforme pour créer et partager du contenu, participer à des événements locaux et entrer en contact avec des pairs.
Public cible : Personnes âgées de 55 ans et plus souhaitant renforcer leur engagement numérique et leurs relations sociales.

Senior Connect est une application visant à réduire l'isolement social des personnes âgées de plus de 55 ans en facilitant l'engagement numérique. Les utilisateurs peuvent accéder aux nouvelles locales, consulter des cartes d'événements adaptés à leur groupe d'âge, et créer ou répondre à des messages proposant des activités ou demandant de l'aide. La plateforme met l'accent sur la simplicité pour s'adapter aux utilisateurs moins familiers avec la technologie, encourageant ainsi la création de contenu numérique et la collaboration entre les seniors.

• Interface conviviale : Concevoir l'application avec simplicité pour garantir l'accessibilité à tous les utilisateurs.
• Contenu axé sur la communauté : Permettre aux utilisateurs de créer et de partager des messages, en favorisant un sentiment de communauté et en encourageant la création de contenu numérique.
• Engagement local : Fournir des informations sur les événements et les nouvelles locales afin de promouvoir une participation active au sein de la communauté.
• Vie privée et sécurité : Garantir un environnement sûr, exempt de publicités et de sollicitations non sollicitées, afin d'instaurer un climat de confiance entre les utilisateurs.
• Partenariats de collaboration : Travailler avec les autorités locales pour adapter la plateforme aux besoins spécifiques des différentes communautés.

Application mobile fournissant des services à la demande pour les personnes âgées

SeniorApp vise à mettre en relation les personnes âgées avec des prestataires de services pour les aider dans leurs tâches quotidiennes, afin de promouvoir leur indépendance et d'améliorer leur qualité de vie. L'application offre une plateforme où les personnes âgées peuvent facilement demander des services tels que des soins de santé, des tâches ménagères et de la compagnie.

Groupe cible :

• Les personnes âgées de 60 ans et plus.
• Les personnes qui recherchent une assistance pour les activités quotidiennes.
• Les membres de la famille qui recherchent une aide fiable pour leurs proches âgés.

SeniorApp est une application mobile polonaise conçue pour soutenir les personnes âgées en leur offrant un accès facile à une variété de services. Les principales caractéristiques sont les suivantes :

• Interface conviviale conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des utilisateurs âgés.
• Large éventail de services tels que les professionnels de la santé, les soignants, les aides ménagères et les accompagnateurs.
• Assistance à la demande - la possibilité de demander des services en fonction des besoins favorise la flexibilité et l'autonomie.
• Vérification des prestataires de services pour s'assurer de leur sécurité et de leur fiabilité.

En s'appuyant sur la technologie, SeniorApp améliore la capacité des personnes âgées à gérer leur vie quotidienne, réduit l'isolement social et apporte la tranquillité d'esprit aux utilisateurs et à leurs familles.

1. Accessibilité - veiller à ce que les solutions numériques soient conçues en tenant compte des besoins spécifiques des personnes âgées.
2. Confiance et sécurité - collaboration avec des fournisseurs de services vérifiés afin d'instaurer la confiance entre les utilisateurs.
3. Autonomisation - fournir des outils qui permettent aux personnes âgées de faire des choix indépendants.
4. Engagement communautaire - favoriser les liens entre les personnes âgées et les prestataires de services au sein de la communauté.

Cours d'apprentissage en ligne visant à améliorer l'éducation numérique des personnes âgées

L'initiative "Digital Seniors" vise à améliorer les compétences pédagogiques et numériques des formateurs et des soignants travaillant avec des personnes âgées. En fournissant des cours d'apprentissage en ligne complets, le projet vise à doter les éducateurs de stratégies efficaces pour enseigner les compétences numériques aux personnes âgées, favorisant ainsi l'inclusion numérique.

Groupe cible :

• Formateurs et éducateurs impliqués dans l'éducation des seniors.
• Aides-soignants assistant les personnes âgées dans leurs activités quotidiennes.
• Organisations axées sur l'éducation des adultes et le soutien aux personnes âgées.

Le projet "Digital Seniors", mené par l'équipe REMEDIS de l'université Jagiellonian, a développé un cours d'apprentissage en ligne intitulé "How to Effectively Teach Seniors to Use New Technologies" (Comment enseigner efficacement aux personnes âgées à utiliser les nouvelles technologies). Lancé le 1er février 2024, le cours est hébergé sur des plateformes accessibles telles que Open UJ et KIRE et reste disponible gratuitement. Il comprend neuf modules couvrant des sujets tels que l'exclusion numérique, les stratégies de motivation et la psychologie de l'apprentissage des adultes. Entre février et juin 2024, le cours a attiré 162 participants. Les commentaires ont indiqué que les participants aimeraient avoir plus de vidéos pédagogiques et de contenu interactif disponibles, soulignant les domaines à aborder.

1. Élaborer des supports qui répondent aux besoins spécifiques et aux styles d'apprentissage des personnes âgées.
2. Recueillir les commentaires des participants afin d'identifier les domaines à améliorer dans les programmes éducatifs.
3. Utiliser des plateformes conviviales pour assurer une large accessibilité aux ressources éducatives.
4. Couvrir un large éventail de sujets, y compris les stratégies de motivation et les aspects psychologiques de l'apprentissage, afin d'offrir une expérience éducative holistique.

Apprentissage intergénérationnel et développement des compétences numériques

Le projet "Szkoła Międzypokoleniowa" ("École intergénérationnelle") vise à favoriser la collaboration entre les générations en ouvrant les espaces scolaires à diverses activités impliquant les seniors, telles que des cours de compétences numériques. L'initiative vise à renforcer la culture numérique des personnes âgées tout en favorisant la cohésion sociale et l'apprentissage mutuel entre les différents groupes d'âge.

Groupe cible :

• Personnes âgées de 60 ans et plus
• Étudiants et jeunes
• Éducateurs et membres de la communauté

Le projet "Szkoła międzypokoleniowa" ("École intergénérationnelle"), lancé par le ministère polonais de l'éducation et des sciences, encourage les écoles à ouvrir leurs espaces à des activités réunissant élèves et personnes âgées. L'un des éléments clés de ce projet est l'organisation de cours de compétences numériques, dans le cadre desquels les jeunes élèves aident les adultes plus âgés à apprendre à utiliser les ordinateurs, les smartphones et l'internet. Cette formule permet non seulement d'améliorer les compétences numériques des personnes âgées, mais aussi de favoriser des interactions significatives entre les générations, en promouvant la compréhension et le respect mutuels.

1. Collaboration intergénérationnelle – mettre en œuvre des programmes qui encouragent l'apprentissage et l'interaction entre les différents groupes d'âge.
2. Utilisation des ressources existantes - tirer parti des installations scolaires et des connaissances des jeunes élèves pour en faire profiter l'ensemble de la communauté.
3. Engagement communautaire - promouvoir des initiatives qui renforcent les liens au sein de la communauté par le biais d'activités communes.
4. L'autonomisation par l'éducation - offrir aux personnes âgées la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences, ce qui renforce leur indépendance et leur confiance.
5. Durabilité - créer des programmes qui peuvent être maintenus dans le temps, en favorisant des relations à long terme entre les écoles et les organisations de personnes âgées.

Guide des meilleures pratiques et plateforme de ressources.

Objectif : Améliorer l'accessibilité numérique pour les personnes handicapées grâce aux technologies d'assistance.

Public cible : Personnes handicapées, organisations de soutien aux personnes handicapées et entreprises technologiques.

La Fundación ONCE, dans le cadre de son projet « Technologies d'assistance pour l'inclusion numérique des personnes handicapées », a créé un référentiel et une série de guides afin de promouvoir l'utilisation des technologies accessibles. Ce référentiel propose des solutions numériques spécifiques, telles que des lecteurs d'écran, des applications de mobilité et des outils d'accessibilité sur les appareils, afin de faciliter la pleine participation des personnes handicapées au monde numérique.

1. Personnalisation : les solutions numériques doivent être personnalisables en fonction des besoins de chaque individu.
2. Interopérabilité : les technologies doivent fonctionner sur une large gamme d'appareils et de systèmes d'exploitation.
3. Conception inclusive : promouvoir dès le départ une conception accessible, comprenant des fonctionnalités telles que la synthèse vocale, les sous-titres et la commande vocale.
4. Participation active : impliquer les personnes handicapées dans le processus de développement et d'évaluation des technologies.
5. Formation continue : fournir une formation et un soutien continus pour garantir une utilisation appropriée des technologies.
6. Accessibilité financière : promouvoir l'accès économique aux solutions numériques pour les personnes handicapées.
7. Collaboration : travailler en étroite collaboration avec les entités gouvernementales, les organisations à but non lucratif et les entreprises privées.

Campagne de sensibilisation, plateforme numérique

Objectif : La campagne vise à sensibiliser les entreprises et le grand public à l'importance de l'accessibilité numérique pour les personnes handicapées, tout en proposant des solutions technologiques favorisant l'inclusion.

Public cible : Les entreprises et le grand public.

« Accessibilité 2.0 » est une campagne visant à promouvoir la création d'un environnement numérique inclusif en sensibilisant les entreprises et les institutions publiques. La campagne comprend des formations et des ressources visant à garantir l'accessibilité des plateformes numériques aux personnes handicapées, en mettant l'accent sur la responsabilité sociale des fournisseurs de services numériques.

1. Sensibilisation des entreprises : promouvoir l'importance de l'accessibilité numérique dans le secteur privé.
2. Éducation inclusive : fournir des ressources pour garantir que les plateformes numériques soient développées dans un souci d'accessibilité.
3. Collaboration public-privé : encourager la coopération entre les secteurs public et privé afin de créer des services numériques accessibles.
4. Partage des meilleures pratiques : présenter des exemples réussis d'accessibilité numérique afin d'inspirer d'autres acteurs.
5. Suivi et évaluation continue : évaluer régulièrement les plateformes numériques afin de s'assurer qu'elles restent accessibles.

Modèle de formation pédagogique / Apprentissage au sein de la communauté

L'initiative des ateliers numériques intergénérationnels vise à combler le fossé numérique entre les générations en créant des programmes d'apprentissage par les pairs dans le cadre desquels les jeunes aident les personnes âgées à développer leurs compétences numériques. Cette pratique favorise

• L'alphabétisation numérique des personnes âgées,
• l'engagement social et la coopération intergénérationnelle
• les possibilités d'apprentissage tout au long de la vie.

Groupes cibles :

• Personnes âgées de plus de 60 ans ayant des compétences numériques limitées,
• Personnes plus jeunes (étudiants, bénévoles) désireuses d'enseigner les compétences numériques,
• Centres communautaires, écoles et bibliothèques qui accueillent les ateliers.

Les ateliers numériques intergénérationnels offrent une formation numérique gratuite aux personnes âgées, dispensée par de jeunes bénévoles dans des centres communautaires, des bibliothèques et des écoles. Les ateliers :

• se concentrent sur les compétences essentielles en matière de TIC (internet, médias sociaux, services bancaires en ligne),
• sont organisés en petits groupes interactifs afin de garantir un rythme d'apprentissage confortable
• associent des personnes âgées à des mentors plus jeunes, ce qui favorise le respect mutuel et l'échange de connaissances,
• encouragent l'apprentissage tout au long de la vie en fournissant un soutien continu.

Ce modèle éprouvé est utilisé dans toute la Pologne et a été adopté par de nombreuses municipalités pour renforcer les compétences numériques des personnes âgées.

1. Les personnes âgées apprennent mieux dans des environnements informels qui les soutiennent.
2. Les petits groupes améliorent l'apprentissage - le mentorat individuel ou les petits groupes sont les plus efficaces.
3. Les leçons doivent être axées sur des applications pratiques (par exemple, le paiement de factures en ligne, les appels vidéo).
4. Le soutien de la communauté étant essentiel, les ateliers doivent être organisés dans des lieux accessibles et familiers.
5. Les programmes doivent permettre aux personnes âgées de revenir pour un suivi et un apprentissage supplémentaire.

Ateliers d'alphabétisation numérique pour les seniors

Améliorer l'inclusion numérique et sociale des personnes âgées par le biais d'ateliers ludiques et interactifs.
Public cible : Les personnes âgées qui ont besoin d'aide pour développer leurs compétences numériques.

Les ateliers Silver Geek sont des sessions d'alphabétisation numérique amusantes et interactives conçues pour les personnes âgées. L'initiative vise à lutter contre l'isolement social en incitant les personnes âgées à apprendre à utiliser les outils numériques par le biais de jeux, de médias sociaux et d'exercices interactifs. Les ateliers sont animés par de jeunes bénévoles, ce qui permet de créer des liens intergénérationnels tout en favorisant l'autonomie numérique des personnes âgées.

• Apprentissage numérique engageant et ludique pour les seniors
• Approche intergénérationnelle avec des jeunes bénévoles aidant les adultes plus âgés
• Favoriser l'inclusion sociale grâce à l'alphabétisation numérique
• Ateliers adaptés à différents niveaux de compétences numériques
• Encourager les seniors à utiliser les outils numériques pour communiquer et se divertir

Initiative (Projet européen)

Combler le fossé numérique et promouvoir l'inclusion sociale en améliorant les compétences numériques des personnes âgées.

BOOMER - L'essor des compétences numériques chez les personnes âgées est un projet européen cofinancé par le programme Erasmus+ et développé par huit partenaires de Croatie, d'Allemagne, d'Italie, de Belgique et d'Espagne, qui se déroulera de septembre 2022 à août 2024.

Le projet vise à contribuer à réduire la fracture intergénérationnelle, à permettre la participation active des citoyens âgés à la vie quotidienne et à promouvoir l'inclusion sociale des groupes sociaux vulnérables sur le plan numérique.

Les principales activités du projet comprenaient la création d'une formation en ligne multilingue axée sur quatre domaines principaux : (1) communication et collaboration ; (2) maîtrise de l'information ; (3) résolution de problèmes ; et (4) sécurité. En outre, une série d'ateliers et de sessions de formation ont été organisés dans les pays du consortium afin de tester la praticité des contenus et d'améliorer les compétences spécifiques des participants seniors. Les sessions ont été conçues pour être interactives, accessibles et adaptées aux besoins spécifiques des personnes âgées, afin de garantir une expérience d'apprentissage attrayante et efficace. Au total, plus de 600 utilisateurs des pays partenaires ont participé au contenu éducatif, tant en ligne que dans des lieux physiques.

1. Les sessions de formation ont été adaptées aux besoins et aux connaissances préalables des participants seniors, garantissant ainsi leur accessibilité et leur compréhension, et suivant une approche pédagogique centrée sur l'utilisateur.
2. Le projet a renforcé l'importance de garantir un accès égal aux outils et ressources numériques afin de lutter contre l'exclusion numérique, en abordant les défis spécifiques auxquels sont confrontés les seniors.
3. L'initiative a mis l'accent sur des applications concrètes, telles que les outils de communication, afin de rendre l'apprentissage pertinent et utile.
4. Les sessions ont encouragé la participation active, le soutien entre pairs et le renforcement de la confiance dans les interactions numériques.

Initiative d'inclusion numérique (service mobile)

Aider les personnes vivant dans des zones rurales et isolées à accéder aux outils et services numériques.

Public cible : personnes âgées, demandeurs d'emploi et personnes ayant des compétences numériques limitées.

Le Bus Numérique est une initiative mobile d'inclusion numérique mise en place dans la région Centre-Val de Loire. Ce bus se rend dans des zones rurales et isolées afin d'offrir des formations numériques, une aide aux démarches administratives en ligne et des conseils en matière de cybersécurité. Le projet vise à réduire la fracture numérique en apportant des services directement aux personnes qui n'y auraient pas accès autrement.

• Approche d'inclusion numérique mobile pour atteindre les zones mal desservies
• Formation numérique personnalisée et assistance administrative
• Sensibilisation à la cybersécurité et conseils
• Collaboration avec les municipalités et les organisations locales
• Services gratuits et facilement accessibles

Programme éducatif intergénérationnel

Combler le fossé numérique pour les personnes âgées grâce à un apprentissage intergénérationnel structuré impliquant des élèves du secondaire.

Cette initiative associe des lycéens à des personnes âgées d'Abbiategrasso pour leur enseigner les compétences numériques, notamment l'utilisation d'un smartphone, le courrier électronique et les services en ligne.

• Utiliser des méthodes d'enseignement intergénérationnelles
• Promouvoir l'apprentissage et le respect mutuels
• Focus sur les applications numériques de la vie réelle
• Encourager l'engagement communautaire

Programme local de formation intergénérationnelle

Aider les citoyens de plus de 65 ans à accéder aux services publics numériques (SPID, CIE, AppIO, PagoPA) par une formation personnalisée et un soutien intergénérationnel.

La municipalité d'Arezzo a organisé huit sessions en personne dans des centres sociaux, où le personnel municipal et de jeunes fonctionnaires ont fourni une assistance individuelle à environ 70 personnes âgées.

• Apporter des services numériques dans des espaces communautaires familiers
• Offrir un soutien personnalisé et individuel
• Tirer parti de l'apprentissage intergénérationnel
• Mettre l'accent sur les outils numériques pratiques et quotidiens

Session de formation

Formations à la connaissance numérique au service des personnes âgées, un groupe de citoyens touchés par l'accélération de la transformation numérique observée ces dernières années. Le groupe cible était les personnes âgées de plus de 60 ans.

Les sessions de formation ont été organisées dans trois municipalités pilotes sélectionnées en partenariat avec les associations locales de retraités et les municipalités. L'intérêt considérable manifesté par plus de 120 participants prouve que la vie dans un monde de plus en plus numérisé, où les personnes âgées ont souvent des difficultés avec la technologie en raison de facteurs physiques, cognitifs et psychologiques, fait courir aux personnes âgées le risque d'être exclues par rapport aux personnes nées à l'ère numérique.

Les formations ont été menées selon une méthodologie soigneusement conçue et développée pour mettre les connaissances numériques au service des personnes âgées, un groupe de citoyens affectés par l'accélération de la transformation numérique vécue ces dernières années.

Cette initiative s'inscrit dans le cadre des efforts déployés par le PNUD pour permettre à un plus grand nombre de personnes d'accéder à l'inclusion numérique. Pour ce faire, une série de sessions de formation et de programmes de mentorat sont mis en œuvre pour faciliter l'accès, offrir des connaissances et fournir un soutien continu dans l'utilisation des technologies à ce segment de la population, afin de promouvoir un vieillissement sain et indépendant et une meilleure qualité de vie.

1. Comprendre les besoins des personnes âgées de plus de 60 ans pour améliorer leur vie quotidienne dans ce monde numérique
2. Garantir l'accès aux outils numériques et à la connectivité
3. Promouvoir l'inclusion et l'accessibilité

Programme pilote/formation

Formation aux compétences numériques pour les personnes âgées de plus de 60 ans.

Un programme pilote pour former les seniors (60+) à l'utilisation des ordinateurs et des smartphones dans la vie quotidienne pour la communication et l'utilisation des services publics, sociaux et autres.

Programme pilote informel de formation des personnes du troisième âge (60+) à l'utilisation des ordinateurs et des smartphones dans la vie quotidienne pour la communication/l'interaction et l'utilisation des services publics, sociaux et autres. Le programme et la formation enseignent aux personnes âgées la navigation dans le système d'exploitation Windows , l'utilisation quotidienne et la recherche sur Internet, l'utilisation d'applications de communication, l'accès à la documentation personnelle, l'envoi de courriels, les bases des réseaux sociaux et des services médiatiques (Youtube, Facebook).

1. Sécurité en ligne,
2. Rester en contact avec la famille et les amis,
3. Exploration de la technologie pour la gestion personnelle et financière

Programmes municipaux d'alphabétisation numérique / Initiatives d'engagement des seniors

Responsabiliser les personnes âgées en leur offrant une formation gratuite aux compétences numériques, leur permettant d'accéder aux services d'administration en ligne et aux programmes sociaux, et de participer activement à la société numérique. Groupe cible :

• Personnes âgées de plus de 60 ans souhaitant améliorer leurs compétences numériques,
• Services municipaux axés sur les services aux personnes âgées,
• Centres communautaires et ONG locales collaborant avec les municipalités.

Dans des villes comme Wrocław et Cracovie, les autorités locales ont mis en œuvre des programmes complets pour améliorer l'inclusion numérique des personnes âgées. Ces initiatives proposent des cours gratuits couvrant les compétences informatiques de base, la navigation sur internet et l'utilisation des services d'administration en ligne. Par exemple, le programme "Senior Wigor" de Wrocław propose des ateliers qui aident les personnes âgées à accéder aux services municipaux en ligne, aux informations sur la santé et aux plateformes sociales. De même, Cracovie a créé des "centres d'activité pour les seniors" équipés d'ordinateurs et d'un accès à Internet, où les personnes âgées peuvent acquérir des compétences numériques dans un environnement favorable. Ces programmes collaborent souvent avec des ONG locales et des bénévoles pour fournir une assistance personnalisée, en veillant à ce que les personnes âgées puissent utiliser en toute confiance les outils et services numériques.

1. Engagement de la communauté (ressources et partenariats locaux) pour soutenir l'éducation numérique des seniors,
2. Proposer des sessions de formation gratuites ou peu coûteuses dans des lieux facilement accessibles,
3. Concevoir des cours qui répondent aux besoins et aux intérêts spécifiques de la population âgée,
4. Fournir un soutien continu et des possibilités de mise en pratique pour renforcer l'apprentissage.

Initiative

Grans Teatrerus vise à réduire la solitude non désirée chez les personnes âgées de plus de 75 ans en créant des liens intergénérationnels avec des jeunes âgés de 18 à 30 ans par le biais d'expériences théâtrales partagées.

Grans Teatrerus est un projet social de Grup Focus qui vise à combattre la solitude indésirable chez les personnes âgées et à promouvoir le vieillissement actif par le biais du théâtre et de la culture. L'initiative crée des liens intergénérationnels en associant des personnes âgées de plus de 75 ans aimant le théâtre, qui ont cessé d'assister à des représentations en raison d'un manque de compagnie, à des jeunes âgés de 18 à 30 ans et intéressés par les arts du spectacle.

1. Créer des liens entre les jeunes et les personnes âgées par le biais d'expériences partagées.
2. Utiliser les arts pour favoriser la participation et le bien-être.
3. Lutter contre l'isolement social grâce à des actions communautaires.
4. Permettre à tous les participants de s'engager de manière significative.

Lignes directrices

Objectif : Ce guide s'adresse aux entités publiques et privées et fournit des principes et des normes pour le développement de plateformes numériques accessibles afin de promouvoir l'inclusion numérique.

Public cible :  Entités publiques et privées.

Le « Guide des meilleures pratiques en matière d'accessibilité numérique » propose des recommandations et des lignes directrices claires pour garantir l'accessibilité des plateformes numériques aux personnes handicapées. Il comprend des exemples de bonnes pratiques et de solutions technologiques visant à faciliter l'interaction numérique inclusive.

1. Conformité aux normes internationales : veiller à ce que les produits et services respectent les normes d'accessibilité telles que les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines, directives pour l'accessibilité des contenus Web).
2. Tests d'accessibilité continus : tester régulièrement les plateformes numériques afin d'identifier et de corriger les obstacles potentiels à l'accessibilité.
3. Développement inclusif dès le départ : intégrer les principes d'accessibilité dès les premières étapes du développement de toute plateforme numérique.
4. Formation continue : sensibiliser en permanence les équipes de développement à l'importance de l'accessibilité numérique.
5. Commentaires des utilisateurs : intégrer les commentaires des utilisateurs handicapés afin d'améliorer l'accessibilité de la plateforme.

Éducation numérique basée sur la communauté / Initiatives menées par les bibliothèques

Transformer les bibliothèques publiques en centres modernes offrant aux personnes âgées un accès aux technologies numériques et à la formation, réduisant ainsi l'exclusion numérique et promouvant l'apprentissage tout au long de la vie. Groupes cibles :

• Personnes âgées cherchant à améliorer leurs compétences numériques,
• Personnel des bibliothèques publiques formé à l'éducation numérique,
• Collectivités locales souhaitant soutenir les personnes âgées.

Le programme de développement des bibliothèques, lancé par la Fondation polono-américaine pour la liberté, est opérationnel depuis 2008. Il vise à aider les bibliothèques publiques polonaises à devenir des points d'accès locaux modernisés à l'information, à la culture et à l'éducation. Une composante essentielle du programme est l'amélioration des compétences des bibliothécaires et le renforcement de la reconnaissance de leur profession. Dans le cadre de cette initiative, les bibliothèques offrent une formation gratuite aux compétences numériques adaptée aux personnes âgées, notamment en ce qui concerne l'utilisation de base des ordinateurs, la navigation sur Internet et les pratiques sécuritaires en ligne. Les bibliothécaires, formés en tant qu'éducateurs numériques, proposent à la fois des ateliers de groupe et une assistance individuelle pour répondre aux besoins de chacun.

1. Accessibilité à la communauté - utiliser les bibliothèques publiques comme des lieux accessibles pour l'éducation numérique,
2. Développer des programmes qui répondent aux besoins spécifiques et aux rythmes d'apprentissage des personnes âgées,
3. Investir dans la formation du personnel des bibliothèques pour qu'il puisse dispenser efficacement l'éducation numérique,
4. Créer des opportunités permanentes pour que les personnes âgées puissent pratiquer et améliorer leurs compétences numériques.

Campagne de sensibilisation et plateforme de ressources numériques.

Objectif : Promouvoir l'inclusion numérique en rassemblant et en rendant accessibles les solutions numériques disponibles.

Public cible : Les personnes handicapées, les personnes âgées et les personnes en situation de vulnérabilité sociale et économique.

La plateforme d'inclusion numérique est une initiative menée par le gouvernement espagnol visant à créer un référentiel numérique accessible de solutions technologiques conçues pour améliorer la vie des personnes en situation de vulnérabilité. Cette plateforme rassemble divers outils et applications numériques qui favorisent l'inclusion des groupes ayant des besoins spécifiques, tels que les personnes handicapées, les personnes âgées de plus de 65 ans et les personnes menacées d'exclusion sociale.

1. Accessibilité universelle : veiller à ce que tous les outils numériques soient accessibles aux personnes handicapées, y compris leur compatibilité avec les technologies d'assistance.
2. Durabilité : promouvoir des solutions technologiques qui soient économiquement viables et durables dans le temps.
3. Collaboration public-privé : favoriser les partenariats entre les institutions gouvernementales, les entreprises et les ONG afin de créer un environnement technologique inclusif.
4. Éducation numérique : inclure des ressources éducatives pour former les personnes à l'utilisation de ces technologies.
5. Transparence : maintenir un référentiel transparent qui garantit la qualité et la sécurité des solutions disponibles.
6. Adaptabilité : veiller à ce que les solutions puissent s'adapter aux différents besoins des utilisateurs.
7. Confidentialité et sécurité : respecter les droits à la vie privée des utilisateurs et protéger leurs données personnelles.

Services numériques accessibles / Plateformes en ligne conviviales pour les seniors

L'initiative se concentre sur la conception et l'adaptation des services numériques afin de répondre aux besoins des seniors en matière d'ergonomie, rendant ainsi les interactions en ligne plus faciles et plus intuitives. L'objectif est d'accroître l'utilisation des services numériques par les seniors en éliminant les obstacles tels que la navigation complexe, les petits caractères et les interfaces confuses.

Groupes cibles :

• Les seniors de plus de 60 ans qui ont des difficultés avec les interfaces numériques,
• Les institutions publiques et privées offrant des services numériques (e-santé, services bancaires, services sociaux),
• Développeurs de technologies créant des applications et des sites web destinés aux utilisateurs âgés.

Les plateformes numériques adaptées aux seniors garantissent que les services en ligne et les applications mobiles répondent aux besoins des personnes âgées en intégrant des fonctionnalités adaptées telles que :

• Des interfaces simplifiées : boutons plus grands, visuels très contrastés et polices faciles à lire.
• Une navigation guidée : des instructions étape par étape pour aider les seniors à accomplir leurs tâches en ligne.
• Des commandes vocales et des outils d'accessibilité : reconnaissance vocale et lecteur d'écran pour les utilisateurs malvoyants.
• Fonctionnalités de sécurité renforcées : protection contre la fraude, connexion simplifiée et sécurité des données personnelles.

Cette bonne pratique a été mise en œuvre dans les portails de santé en ligne polonais (pacjent.gov.pl) et les applications bancaires (mode simplifié pour les seniors de PKO BP).

1. La simplicité favorise l'engagement : les seniors sont plus enclins à utiliser les services numériques s'ils sont clairs et faciles à naviguer.
2. L'assistance personnalisée favorise l'adoption : fournir des guides d'aide, une assistance par chat et des tutoriels vidéo fait toute la différence.
3. La sécurité et la confiance sont essentielles : les plateformes adaptées aux seniors doivent donner la priorité à la prévention des fraudes et aux méthodes d'accès sécurisées.
4. Les tests avec des seniors améliorent la convivialité.
5. Les fonctionnalités d'accessibilité profitent à tous les utilisateurs, et la mise en place d'une assistance vocale, de polices plus grandes et d'une conception intuitive crée une meilleure expérience utilisateur pour tous.

Initiative sociale et service de médiation

Faciliter l'accès aux droits et aux services pour les personnes en situation de vulnérabilité ou ayant des compétences numériques limitées.
Public cible : Les personnes ayant des difficultés avec les procédures administratives, y compris les personnes âgées, les migrants et les personnes confrontées à l'exclusion numérique.

Les PIMMS sont des centres de services locaux en France qui apportent un soutien aux citoyens dans leurs démarches administratives et numériques. Ils agissent en tant que médiateurs entre le public et les fournisseurs de services, garantissant l'accès aux droits, améliorant l'autonomie numérique et réduisant l'exclusion sociale. L'objectif est de promouvoir l'inclusion numérique et sociale par le biais d'une assistance locale et d'ateliers sur mesure.

1. Approche de la médiation sociale et numérique
2. Accompagnement personnalisé pour l'accès aux droits
3. Développement des compétences numériques pour favoriser l'autonomie
4. Partenariats avec les services publics et les entreprises pour renforcer l'inclusion
5. Services gratuits et accessibles pour tous les groupes cibles

Session de formation

Le groupe cible est celui des seniors de plus de 60 ans. Des formations sur les connaissances numériques au service des personnes âgées, un groupe de citoyens touchés par l'accélération de la transformation numérique observée ces dernières années.

Le programme Digital Champion vise à lutter contre l'exclusion numérique en recrutant et en formant des bénévoles Digital Champion, qui aideront les personnes âgées à améliorer leurs compétences numériques, tout en fournissant une technologie de prêt à ceux qui n'y ont pas accès. Il s'agit de l'un de nos plus grands programmes d'inclusion numérique. Nous travaillerons avec 40 Age UKs/Cymrus pour soutenir les personnes âgées entre 2022 et 2026. Le programme sera mis en œuvre dans le cadre de deux cohortes, d'une durée de 18 mois chacune.

1. Atteindre et informer les personnes menacées d'exclusion numérique sur la manière dont les compétences numériques peuvent les aider personnellement, et les motiver à participer au service.
2. Des sessions dirigées par des champions numériques qui aident les gens à développer leurs compétences numériques et leur confiance en eux en proposant des sessions de compétences numériques flexibles et dirigées par des apprenants qui se concentrent sur ce qui les intéresse le plus.

Mentorat numérique individuel / Apprentissage de pair à pair

L'initiative vise à fournir une éducation numérique personnalisée aux personnes âgées en les associant à un mentor dévoué - un bénévole, une personne plus jeune ou un expert numérique formé. L'objectif est de créer un environnement d'apprentissage sûr et attrayant, où les seniors reçoivent des conseils étape par étape sur l'utilisation des outils numériques.

Groupes cibles :

• Personnes âgées de plus de 60 ans ayant peu ou pas d'expérience numérique,
• Bénévoles (étudiants, professionnels de l'informatique, membres de la communauté) désireux d'enseigner les compétences numériques,
• Centres communautaires, bibliothèques et ONG qui facilitent les programmes de mentorat.

Les programmes de mentorat numérique créent des relations d'apprentissage individuelles entre les personnes âgées et les mentors numériques, rendant l'éducation numérique plus personnalisée et plus efficace. Principaux aspects du programme :

• Apprentissage individualisé - chaque personne âgée reçoit un mentor personnel qui adapte le rythme et les sujets en fonction de ses besoins,
• Des lieux d'apprentissage flexibles - les sessions se déroulent dans des bibliothèques, des centres communautaires ou même au domicile des personnes âgées pour des raisons d'accessibilité,
• Formation aux compétences numériques étape par étape - couvre l'utilisation de base d'Internet, les applications de communication (WhatsApp, Skype) et la sécurité en ligne,
• Soutien continu - les personnes âgées peuvent revenir pour des sessions de mentorat de suivi afin de renforcer leurs compétences.

Ce modèle a été adopté par des ONG et des bibliothèques publiques dans plusieurs villes polonaises, en particulier à Varsovie, Cracovie et Poznań.

1. Les seniors apprennent mieux lorsque les cours sont adaptés à leurs besoins personnels,
2. Un mentorat régulier aide les seniors à retenir les informations et à développer leur indépendance,
3. Les seniors se sentent plus à l'aise lorsqu'ils apprennent avec un mentor qu'ils connaissent,
4. L'enseignement des compétences numériques dans des scénarios de la vie réelle (par exemple, prendre un rendez-vous chez le médecin en ligne) garantit une meilleure adoption,
5. Les bénévoles devraient recevoir une formation de base sur la manière d'enseigner efficacement aux personnes âgées.

Article de recherche

Améliorer l'inclusion numérique des citoyens accédant aux services publics numériques européens

Cet article fournit des recommandations pour améliorer l'inclusion numérique dans l'utilisation des services publics numériques européens, en soulignant l'importance de l'accessibilité et de l'adaptation aux divers besoins des utilisateurs.

• Les services publics numériques doivent être accessibles à tous les citoyens.
• Les services doivent être adaptés pour tenir compte des différents niveaux de culture numérique.
• Il est essentiel de garantir la sécurité et la confidentialité des données des utilisateurs.
• Il convient de promouvoir l'éducation et le soutien continus des utilisateurs de services numériques.

Initiative

Responde vise à fournir un soutien et un accompagnement aux personnes âgées, aux personnes handicapées ou aux personnes dépendantes, en utilisant la technologie vocale pour améliorer leur qualité de vie et réduire la solitude.

Responde est une fonctionnalité développée par Alexa d'Amazon en collaboration avec la Croix-Rouge espagnole et la Fondation Accenture. Lancée pendant la pandémie, elle a pour objectif d'apporter soutien et compagnie, notamment aux personnes âgées, handicapées ou dépendantes, en utilisant la technologie vocale. Il offre des informations sur la prévention des maladies, les premiers secours et la promotion de l'exercice physique sur le site , améliorant ainsi la qualité de vie et réduisant le sentiment de solitude.

1. Accessible aux groupes vulnérables grâce à une technologie simple.
2. Réduit la solitude en fournissant une assistance émotionnelle et pratique.
3. Offre des informations sur la santé et des conseils de prévention.
4. Utilise la technologie vocale pour améliorer la vie des utilisateurs.

Pilote de télémédecine et de santé numérique

Fournir des services de santé à distance aux personnes âgées vivant dans des zones rurales grâce à des outils numériques et à la télémédecine.

À Miglierina, un village de 720 habitants, le projet SI4CARE a introduit des capteurs portables et des services de télémédecine pour surveiller la santé des personnes âgées à distance.

• Mettre en place des outils de santé numérique conviviaux
• Garantir l'accessibilité dans les zones reculées
• Favoriser la collaboration entre les autorités locales et les prestataires de soins de santé
• Favoriser l'autonomie et rassurer les résidents âgés

Étude

Réduire l'isolement social et la solitude des personnes âgées grâce aux technologies numériques

Cette étude examine comment les technologies numériques peuvent atténuer l'isolement social des personnes âgées. Elle met en évidence le potentiel des interventions numériques pour renforcer les liens sociaux et souligne la nécessité d'une recherche de haute qualité pour déterminer leur efficacité.

• Les technologies numériques peuvent renforcer les liens sociaux des personnes âgées
• Des recherches supplémentaires sont nécessaires pour évaluer l'efficacité de ces interventions
• Les outils numériques doivent être adaptés aux besoins des utilisateurs âgés.
• Le soutien et la formation sont essentiels à l'adoption des technologies numériques par les personnes âgées.

Éducation mobile / Soutien communautaire à l'alphabétisation numérique

L'initiative est conçue pour apporter l'éducation numérique aux personnes âgées dans les régions éloignées ou mal desservies. En utilisant des unités mobiles équipées d'outils numériques (tablettes, ordinateurs portables, accès à Internet), les formateurs fournissent une formation et un soutien sur place, en veillant à ce que les barrières géographiques n'empêchent pas l'inclusion numérique.

Groupes cibles :

• Les personnes âgées de plus de 60 ans vivant dans des communautés rurales ou des petites villes,
• Les personnes âgées à mobilité réduite qui ne peuvent pas se rendre dans les centres de formation en personne,
• Les personnes ayant peu ou pas d'expérience dans l'utilisation d'outils numériques.

Les unités mobiles de littératie numérique sont des centres éducatifs itinérants qui se rendent dans les zones rurales, les maisons de retraite et les petites communautés pour offrir une formation gratuite aux compétences numériques. Ces unités :

• sont équipées de tablettes, d'ordinateurs portables et de l'internet mobile pour garantir une accessibilité totale,
• Elles offrent une formation numérique pratique adaptée aux besoins des personnes âgées,
• sont dotées d'éducateurs numériques qualifiés qui offrent un soutien personnalisé,
• aident les personnes âgées à apprendre à communiquer en ligne, à naviguer en toute sécurité, à utiliser les services gouvernementaux en ligne et les outils de santé en ligne.

Ce modèle a été mis en œuvre avec succès dans plusieurs municipalités polonaises, en particulier dans les régions où l'accès aux centres d'éducation numérique est limité.

1. Apporter l'éducation numérique aux personnes âgées augmente la participation - de nombreuses personnes âgées ne participent pas aux cours numériques parce qu'elles ne peuvent pas s'y rendre.
2. La formation pratique est essentielle - les personnes âgées apprennent mieux lorsqu'elles s'exercent à des scénarios de la vie réelle.
3. Les partenariats locaux permettent d'élargir la portée - la collaboration avec les bibliothèques, les centres pour personnes âgées et les autorités locales garantit la durabilité.
4. La fourniture de l'équipement nécessaire élimine les obstacles - de nombreuses personnes âgées ne possèdent pas d'ordinateurs portables ou de tablettes ; les unités mobiles doivent être entièrement équipées.
5. Un soutien de suivi doit être disponible - les personnes âgées ont souvent besoin de plusieurs sessions pour devenir des utilisateurs numériques confiants.